Titre Professionnel Conseiller Relation Client à Distance
- Niveau 4 (BAC) - Titre Professionnel
- Durée 12 mois (651 heures)
- Disponible dans 1 établissement
- Commerce et relation client
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En quoi consiste la formation ?
Le Titre Professionnel Manager d’établissement marchand forme aux fonctions d’encadrement et de gestion d’un périmètre commercial au sein d’un point de vente. La formation porte sur l’animation et la coordination d’équipe, la gestion des approvisionnements, l’organisation du merchandising, le suivi de la performance commerciale et budgétaire, ainsi que l’amélioration de l’expérience client. Elle prépare à exercer des responsabilités opérationnelles dans le respect des politiques de l’entreprise et en lien direct avec la hiérarchie.
Pourquoi faire cette formation ?
Cette formation en apprentissage permet d’acquérir des compétences directement mobilisables en entreprise. Elle vous permet de vous engager dans un parcours structurant, avec un accompagnement régulier, pour développer vos capacités d’encadrement d’équipe, votre compréhension des enjeux commerciaux et votre aptitude à contribuer à la performance d’un point de vente. Vous apprenez à coordonner l’activité quotidienne, à analyser les résultats et à proposer des actions d’amélioration en lien avec votre hiérarchie.
Objectifs
- Animer et coordonner l’activité d’une équipe commerciale
- Planifier le travail et accompagner le développement des compétences des collaborateurs / collaboratrices
- Gérer les approvisionnements et optimiser la gestion des stocks
- Organiser l’implantation de l’offre de produits et services
- Analyser la performance commerciale et la rentabilité du périmètre
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
- Proposer et suivre la mise en œuvre d’actions correctives
Pour qui ?
Cette formation est faite pour vous si :
- Vous vous intéressez aux métiers du commerce et de la distribution
- Vous souhaitez encadrer une équipe et coordonner son activité
- Vous aimez analyser des résultats et proposer des solutions d’amélioration
- Vous êtes à l’aise dans la gestion de situations variées et d’imprévus
- Vous avez envie de contribuer à la performance d’un point de vente
Les + de la formation
- Formation en alternance avec contrat d’apprentissage
- Accompagnement individualisé tout au long du parcours
- Mise en pratique en entreprise au travers de missions confiées
- Suivi régulier pour sécuriser la progression
- Développement de compétences d’encadrement et d’analyse commerciale directement mobilisables en point de vente
Diplôme obtenu
Niveau 5 - Titre Professionnel (BAC+2)
Diplôme délivré par Ministère du Travail du Plein Emploi et de l'Insertion
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