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Formation en alternance
L'essentiel à savoir
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme aux métiers de la vente et de la relation commerciale dans un environnement digital. La formation porte sur le développement de clientèle, la négociation commerciale, l’animation de la relation client à distance et en e-commerce, ainsi que sur la gestion et l’animation de réseaux de distributeurs ou de partenaires. Elle intègre les outils digitaux et les pratiques omnicanales.
Cette formation en apprentissage permet d’acquérir des compétences directement mobilisables en entreprise. Elle vous permet de vous engager dans un parcours structuré, avec un accompagnement régulier, pour développer vos compétences commerciales, maîtriser la négociation et comprendre les enjeux de la relation client dans un environnement numérique.
Cette formation est faite pour vous si :
Diplôme obtenu Niveau 5 - BTS (BAC+2)
Que faire après un BTS NDRC ?
Cette formation prépare aux métiers suivants :
Après cette formation, vous pouvez poursuivre pour vous spécialiser ou accéder à des postes à responsabilités.
Les matières
La formation prépare à développer la clientèle, mener des négociations commerciales et organiser des événements pour valoriser la relation client.
La formation permet de maîtriser les outils digitaux pour animer la relation client à distance et développer l’activité commerciale en ligne.
La formation porte sur l’animation et le développement de réseaux commerciaux, qu’il s’agisse de distributeurs, de partenaires ou de vendeurs directs.
Comment ça se passe ?
Le rythme de l’alternance est défini par chaque établissement. Il alterne des périodes en établissement de formation et des périodes en entreprise, selon un calendrier propre à la formation suivie.
La formation est dispensée en présentiel dans l’un des établissements du CFA Jean Bosco.
La pédagogie associe des enseignements de qualité, des équipements adaptés et des expériences concrètes en entreprise.
Tout au long de votre parcours, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé pour vous aider à progresser et à réussir.
Cette formation se prépare en contrat d’apprentissage. Ce contrat est généralement accessible de 16 à 29 ans, avec des dérogations possibles selon les situations.
Vous alternez des enseignements en établissement et une expérience professionnelle rémunérée en entreprise.
Pour en savoir plus, découvrez comment fonctionne un contrat d’apprentissage.
Les inscriptions sont possibles toute l’année.
Contactez l’équipe du CFA Jean Bosco pour vous préinscrire et bénéficier d’un accompagnement dans votre projet et votre recherche d’entreprise.
Votre inscription devient définitive après la signature d’un contrat d’apprentissage.
Combien ça coûte ?
Vous n’avez aucun frais de scolarité à payer.
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, les frais de formation sont pris en charge.
Vous recevez un salaire pendant votre contrat d’apprentissage. Le montant dépend de votre âge et de l’année de votre contrat.
Pour calculer votre salaire, consultez notre article dédié.
Selon votre situation, vous pouvez bénéficier d’aides pour le logement, le transport, la restauration ou l’équipement. Consultez notre Guide des aides aux apprentis actualisé chaque année, pour découvrir les dispositifs disponibles.
Apprenti, vous n'êtes jamais seul.
Nous sommes à vos côtés pour :
Disponible dans 12 de nos établissements
12 établissements proposent cette formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Journées portes ouvertes
Rencontrons-nous !
On répond à vos questions
La formation alterne entre périodes en entreprise et à l’établissement. Vous développez vos compétences commerciales dans un environnement professionnel varié, en contact avec la clientèle et les outils digitaux, tout en bénéficiant d’un suivi régulier.
Le rythme dépend de l’organisation mise en place par l’établissement. Il repose sur une alternance entre périodes en formation et en entreprise, selon le calendrier de l’établissement.
Oui, le contrat d’apprentissage nécessite une entreprise d’accueil. L’entreprise confie des missions adaptées au niveau d’un apprenti débutant : participation à la prospection, accompagnement sur des rendez-vous clients, gestion de la relation client à distance, animation de supports digitaux. Le CFA Jean Bosco vous accompagne dans vos démarches et reste un point d’appui tout au long du parcours.
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage, la formation est financée par l’entreprise via son opérateur de compétences (OPCO). L’apprenti est rémunéré selon son âge et son année de formation, conformément à la réglementation en vigueur.
Avec de l’expérience, il est possible d’évoluer vers des fonctions comme responsable d’équipe commerciale, superviseur, responsable e-commerce, responsable de secteur ou chef de réseau, selon le parcours suivi.
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